Leden volg programma

Kwalitatief klantcontact is een van de meest belangrijke pijlers van een goed retentie beleid. Binnen het leden volg- en retentie programma:
  • Kunnen klanten aan trainers en een begeleidingsprotocol gekoppeld worden
  • Kunnen intake en test resultaten per klant opgeslagen worden en teruggekoppeld worden op de persoonlijke website van de klant
  • Kan de trainer een dossier per klant bijhouden
  • Kan door betrokken teamleden gebruik gemaakt worden van een digitale agenda
  • Komen leden die niet op komen dagen automatisch op een bellijst te staan
  • Heeft het management maandelijks inzicht in de activiteiten van de fitness afdeling en per trainer

Trainers, balie- en sales medewerkers hebben een eigen toolbox, waarin uitsluitend de functie gerelateerde onderdelen zichtbaar zijn.